Redacción. Alrededor de 30 responsables y profesionales de 15 centros de atención temprana de la provincia de Cádiz han participado este miércoles en una jornada sobre mejora de la calidad en atención infantil temprana, organizada por la Delegación Territorial de Salud y Familias en Cádiz y la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA).
Según ha informado la Junta en una nota, el objetivo de este evento es promover el valor de la calidad como herramienta de mejora continua, dando a conocer modelos y criterios de calidad asociados a la atención temprana para ayudar a los gestores de los centros a emprender procesos de transformación que permitan acercar cada vez más el servicio a las necesidades y expectativas de los menores y de sus familias.
La delegada territorial de Salud y Familias en Cádiz, Isabel Paredes, ha asistido a la jornada, que ha contado con la participación de la secretaria general provincial, Rocío Fernández, y del director de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía, José Ignacio del Río.
Estándares de calidad
Así, y tras una introducción a la cultura de la calidad, realizada por el director de la ACSA, la jornada se ha centrado en analizar cuáles los principales estándares de calidad para centros de atención temprana (CAIT) y cómo los procesos de certificación pueden ayudar a diseñar hojas de ruta para la mejora continua de los servicios.
En este sentido, Vicente Santana, responsable de Desarrollo de negocio de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía, ha presentado a los asistentes los criterios de calidad del manual de estándares de la ACSA para centros de atención temprana, y el director del CAIT Bajo Guadalquivir de Sanlúcar de Barrameda, Rafael Ibáñez, ha compartido la experiencia de un centro que ha pasado por el proceso de certificación y que actualmente cuenta con el sello de calidad en nivel ‘Avanzado’.
En todas las intervenciones se ha hecho hincapié en el auténtico significado de la calidad como herramienta que permite detectar fortalezas y debilidades, identificar áreas de mejora y desarrollar las actuaciones necesarias para resolverlas, abriendo un proceso de aprendizaje y crecimiento continuo.
CAIT
Actualmente, 45 CAIT andaluces cuentan con la certificación de calidad de la ACSA y, entre ellos, siete están ubicados en la provincia de Cádiz.
Se trata de los centros de la asociación Afanas en Chiclana y San Fernando, del centro ‘La Infanta Doña Cristina’ de Upace en San Fernando, del CAIT del Hospital San Juan Grande en Jerez de la Frontera, del centro ‘La Paz’ en Cádiz, y del CAIT de Upacesur, con doble sede en Jerez y Trebujena.
Cabe recordar que el proceso de certificación de la ACSA mide la calidad de los servicios prestados por los centros a través de 105 estándares y criterios de calidad, que evalúan aspectos referidos a los derechos y seguridad del menor y su familia, la accesibilidad y coordinación con el entorno, la gestión de la documentación, la promoción del bienestar personal, la gestión por procesos, la dirección y planificación estratégica, los equipos de profesionales, la estructura y equipamiento del centro, los sistemas y tecnologías de la información, la gestión de la calidad y los resultados del centro.
Centralidad de autoevaluación
Este modelo se basa en la centralidad de la autoevaluación que los centros realizan sobre los estándares del manual de la ACSA, y que constituye un ejercicio de análisis y reflexión interna esencial para detectar áreas de mejora.
Posteriormente, un equipo de la ACSA realiza una evaluación externa a través de una revisión documental de las evidencias aportadas en la autoevaluación y de una visita al centro, que incluye entrevistas con los profesionales y familias de los menores atendidos, visita a las instalaciones y revisión de documentación in situ.
La Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía es una entidad de evaluación y certificación adscrita a la Consejería de Salud y Familias e integrada en la Fundación Progreso y Salud. Su actividad de certificación se dirige a los centros y unidades sanitarias y de servicios sociales, a las competencias de los profesionales sanitarios y a la formación continuada, según el modelo de certificación del Sistema Sanitario Público de Andalucía, buscando siempre la excelencia en la atención sanitaria y favoreciendo una cultura de la mejora continua.
